美國 AC尼爾森國際研究副總裁─ Manjima Khandelwal 大 多數消費者都是在購物的那一刻纔決定要購買哪一個品牌的商品，所以，品牌包裝扮演著重要的角色。然而，在眾多爭奇鬥艷的商品之間，消費者隻會注意到其中的少數幾樣。問題在於，消費者以短暫的時間瀏覽擁擠的貨架，商品的包裝應該如何推陳出新，纔能夠吸引消費者的目光？包裝是否能夠提升品牌的知名度、購買欲、 和銷售業績呢？包裝是否能夠在賣場吸引消費者轉移品牌，或是提高品牌的忠誠度呢？
     不似廣告效果的短暫性，「包裝設計」在產品的使用期間，仍然具有發揮建立品牌價值的作用，而且能夠提升品牌資產和忠誠度。但是，當消費者在走過玉米片和牛奶的貨架時候，所有品牌的包裝外型都是非常類似，難以分辨的。時勢所趨，廠商必須突破傳統，開發有創意的包裝造型。有一些廠商已經率先嘗試不一樣的包裝外型，例如曲線造型的蕃茄醬瓶、汽水瓶、以及兒童沐浴乳瓶等。品牌能否打動消費者，包裝的視覺效果就是關鍵。
當我們詢問消費者對Downy軟洗精的第一印像時，他們一致回答─藍色瓶身。包裝外型具有提高品牌知名度，強 化品牌形像的效果，色彩是其中的一項。而各國市場所喜好的顏色也有所不同，在日本和南韓，紫色是高尚的顏色，但是在美國市場，卻是廉價品牌的像征。對於廠商而言，變換包裝的投資金額相對要比廣告或促銷來得低，同時還能夠大幅提升品牌的銷售業績。
將外包裝紙重新設計之後，Health品牌糖果的業績跳升25％，變換包裝之後，Rice-A-Roni's的品牌業績也在一年之內上升20％Clearasil's acne medication's 經常推出新包裝，建立新時代的品牌形像，運用新潮的包裝來吸引青少年消費群。既然包裝是行銷的利器，我們為什麼會偏重廣告，而忽略了包裝呢？可能是因為開發包裝原型的費用太高，遠遠超過消費者訪談所需要的花費。AC 尼爾森推出了一項全新的包裝測試模型─ packs@work。packs@work使用交互式數字科技，運用線上調查或CAPI（計算機輔助程序訪談），受訪者可以自由轉動3D仿真包裝模型，可 以省下鉅額的包裝原型開發費用。packs@work還可以仿真商品包裝在貨架上的視覺效果。

packs@work能夠測試分析新包裝與舊包裝，新包裝與競爭品牌間的優劣點。E.P.I.C. 的分析架構： Empathy 感情涉入度消費者是否喜歡這個設計？這個設計是否讓品牌與消費者本身產生關聯？Persuasion 說服力消費者會比較願意購買這個商品嗎？Impact 影響力這個設計在零售環境中是否突出？

案例研究
最近所完成的一項食品類packs@work調查研究顯示，在貨架上，新包裝比現有包裝醒目。新包裝的造型、色彩和平面設計都能夠充分顯示品牌的核心價值 和定位，並且可以和廣告產生交互作用，達到提升品牌資產的作用。新包裝具有吸引消費者轉換品牌、提高愛用者品牌忠誠度、以及強化品牌銷售業績的效果。