智慧社区领域,这块蛋糕到底有什么诱人

日期:2021-03-06 17:38:45 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:11

智慧社区领域,这块蛋糕到底有什么诱人(图1)

3月5日,在政府工作报告中谈到切实增进民生福祉时指出,要发展社区养老、托幼、用餐、保洁等多样化服务,加强配套设施建设,让社区生活更加便利。要为老年人等群体更周全更贴心的服务,推进智能化服务要适应老年人需求,并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。

当前的机会点在于,当社会进入老龄化阶段,新型的消费需求正在显现。CSHIA(智能家居产业联盟)周军在接受经济观察报采访说,未来老年人居家看护、居家养老的问题,是目前智能家居的硬件设备商或者软件方案商应该重点考虑的问题。

与此同时,社区生活的智能化能力多方正在着力构建、加深。

2月底,商汤科技与蓝光嘉宝服务(02606.HK)在成都举行“商汤-嘉宝联合实验室揭牌仪式”旨在共同推进社区物业服务场景与AI技术的深度融合。

去年12月1日,实地集团在北京发布首个OTA智能社区,将在智能手机、智能汽车等领域较为成熟的OTA技术和理念应用于人居。通过空中无线升级(OTA)方式,智慧社区也能像智能手机和智能汽车一样持续迭代。

周军指出,早期的智慧社区或是平安社区,不管是安装停车道闸还是可视对讲,基本是基于需求。但疫情发生以后,大家发现用户需要的很多服务是深度性的。

单品到多场景

智慧社区的生活应该是什么样的?

智慧社区不只是单品与单品间割裂式地服务,而是物与物、场景与场景间的智慧联动。实地集团方面指出,这些新功能的交付落地,需要“社区大脑”支持进行灵活的场景适配升级。

一方面是用户需要更好的智能体验。实地方面在采访中指出,用户真正需要的是完整的服务,而不是割裂的、局限的智能。社区作为用户最长停留的空间,完整的智能化服务是从家庭延展到社区的一体化的服务体验。

商汤科技企业业务总经理赵峰在接受采访时表示,从家庭与整体社区的智慧联动上看,智慧家庭能够通过家庭内网与智慧社区对接,保持信息交流高效通畅,优化人们的生活方式,同时增强家居生活的安全性和便捷性。

举例而言,AI能够结构化分析人、车、物等场景元素,做到自动感知、识别和理解场景行为,乃至代替人做出预警和决策,因而可以将物业模式从传统的被动信息接收升级为主动化、自动化,让“人找事”变为“事找人”提高效能。

另一方面是供给端的受困点。

周军说,在单品智能阶段,大家发现智能单品不能很好地延伸产品价值。比如智能音响,用户要求其定闹钟、放歌曲,这其中的交互实际非常少,无法完成对用户数据的有效获取,包括现在厂商开始推出带屏音响,实际也是希望增加用户交互,虽然这在一定程度上打造出了类似平板电脑的功能,但价格却远低于平板电脑的售价,因此发展非常受限。另一方面,如果产品设备不整合在一起,用户在家庭、社区的行为习惯、生活习惯,便不能够更加具象地获取,采集的数据也不够精准。

各方看到的商业价值

房地产商、物业公司、互联网企业、手机厂商、通讯商、安防公司等在内的多方均在涉足智能家居、智慧社区领域。这块“蛋糕”到底有什么诱人?

具体解析来看,例如,设备获取了社区生活里用户的饮食习惯、健身习惯等数据,这些数据便可以反哺到电商平台,反哺到品牌方,帮助其为用户更为精准的推送或服务。

可以理解为,当几大平台方通过超级APP占领用户心智时,物业公司已无法通过再造APP的方式获取用户的行为习惯,但通过众多智能硬件、的相互配合,用户数据采集、挖掘等于有了的渠道和入口。

大浪淘沙

但值得注意的是,无论是当前的业内实践,还是多次走访智能家居展就会发现,当前智慧社区概念相关的产品,如访客人脸识别、数字对讲、连接物业推送信息等功能大同小异,同质化现象严重。

此外,生态相对封闭、不够开放是业内普遍质疑的问题,封闭的生态使得人们在不同场景下无法实施统一操控。

周军认为,同质化现象确实存在。但现在出现的情况是,当摄像头上需要增设AI分析时,行业由此迎来了一次洗牌的机会。一些低成本的制造企业将没有办法构建这样的能力,市场的下一轮竞争将有可能成为“平台孤岛化”的竞争。比如互联网企业利用自身云生态与房开商、物业公司洽谈独家合作,没有相关能力的硬件制造商将无法应对。

从业内多处采访来看,市场正在经历大浪淘沙。

赵峰认为,在智慧社区中,仅仅通过构建几项孤立的、缺乏联动性和性的功能是远远不够的。商汤通过智慧空间AI赋能平台来构建智慧社区解决方案。该解决方案实现了针对社区通行、社区安全、品质服务等超过30种场景的“云-边-端”协同一体化、全天候主动能力。

实地集团方面亦表示,市场上大部分功能属于单品智能,在社区范畴内无法形成一体化、完整的体验。例如门禁,业内有诸多类似产品,但如果没有社区大脑,它的能力仅人的通行,无法满足未来的需求,比如机器人通行。同时,当前门禁在数据安全和隐私保护方面,也没有比较完善的方案。

本文相关词条概念解析:

社区

社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体,是社会有机体最基本的内容,是宏观社会的缩影。社会学家给社区下出的定义有140多种。尽管社会学家对社区下的定义各不相同,在构成社区的基本要素上认识还是基本一致的,普遍认为一个社区应该包括一定数量的人口、一定范围的地域、一定规模的设施、一定特征的文化、一定类型的组织。社区就是这样一个“聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体”。社区的特点:有一定的地理区域;有一定数量的人口;居民之间有共同的意识和利益;有着较密切的社会交往。

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