我可以提供该笔订单的发货和进货凭证,微店却以套现为由克扣违约金

日期:2021-04-13 20:24:56 来源:互联网 编辑:小优 阅读人数:160

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”315.100EC.CN接到商家投诉北京口袋时尚科技有限公司旗下“微店”称发货进货流程正常,“微店”却以“套现”为由克扣违约金。此外,“微店”涉嫌存在 恶意罚款、冻结商家资金、网络售假、退款问题、网络欺诈、退换货难、霸王条款等问题。

刘先生表示很困惑违约的依据是什么,难道就凭平台一句话就可以乱扣违约金吗?之后刘先生去提起申诉,按照它的要求提交所有需要的证明材料,结果毫无意外,申诉失败,申诉失败的原因也不告知。微店平台《关于违约金说明》里有一条:“若该笔订单从处罚之后的7日内申诉,或2次申诉均失败,不会退回违约金,并关闭申诉入口,无申诉机会。”刘先生认为假如自己两次申诉都不成功,这笔违约金微店就收定了。刘先生表示希望微店平台告诉我以上问题的答案,把扣的钱退回给我。

我可以提供该笔订单的发货和进货凭证,微店却以套现为由克扣违约金(图1)

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,微店隶属于北京口袋时尚科技有限公司,微店称自己是手机开店商业模式的开创者,行业内的遥遥领先者,同时也是去中心化网络的积极探索者。

我可以提供该笔订单的发货和进货凭证,微店却以套现为由克扣违约金(图2)

根据“电诉宝”上半年受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)微店排名第二十位。

我可以提供该笔订单的发货和进货凭证,微店却以套现为由克扣违约金(图3)

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“微店”存在涉嫌 恶意罚款、冻结商家资金、网络售假、退款问题、网络欺诈、退换货难、霸王条款 等问题。

我可以提供该笔订单的发货和进货凭证,微店却以套现为由克扣违约金(图4)

案例一“微店”恶意收取违约金 售后未有效处理

案例二“微店“客户提现成功 资金却又返回账户余额

2021年3月11日,安徽省的丁先生向“电诉宝”投诉称自己在2020年4月有一笔货款至今未能提现,我们公司多次在微店平台后台操作提现,显示已提现失败。2021年3月,我们三次向该平台反映此问题,说是我们的开户行可能有问题(说开户行名称可能对不上)并按指导,将绑定的解绑后再重新捆绑。再次提现,后台显示资金提现成功,但几日后又返回微店;第二次,说要二个工作日后资金才能到账,经过几次操作,仍然无法到账;最后一次反馈意见时,声称自己也不是很清楚。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

本文相关词条概念解析:

微店

微店是提供让微商玩家入驻的平台。有点类似PC端建站的工具,其不同于移动电商的App,主要利用HTML5技术生成店铺页面,更加轻便,商家可以直接装修店铺,上传商品信息,还可通过自主分发链接的方式与社交结合进行引流,完成交易。微店作为一个微商平台,一头牵着供货商,一头牵着网民。微店就类似于移动端的淘宝店,主要就是利用社交分享、熟人经济进行营销。

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